臨海南收費所每月組織“理論+實踐”考 |
| 發(fā)布日期：2017-04-01 |
來源：浙江臺州高速公路集團股份有限公司 |
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臨海南收費所每月組織“理論+實踐”考 3月27日，臨海南收費所所助周戰(zhàn)組織征費一班在關閉的車道上進行模擬操作考試，將理論知識與業(yè)務操作相結合，切實提高文明服務質(zhì)量。 該模擬操作考試由四個征費班分開進行，考試內(nèi)容涉及工作中可能遇到的各種特情，比如更改胎型，整車插入等等，打分按照每種特情的操作時間長短來進行。在實際測試過程中，收費員的很多小問題紛紛顯現(xiàn)，有的因業(yè)務操作不熟練需要稍多一點的思考時間，有的即使操作結果正確，但由于碰到問題過于緊張，最終容易導致工作效率比較低。意識到這些問題后，收費員認真調(diào)整自己的心態(tài)，加強對各種特情練習，努力做到熟練操作。 為了提高收費人員的業(yè)務水平，早在今年1月份，該所所長黃海軍便要求收費人員每月一考，以做試卷形式對業(yè)務能力進行測試，查漏補缺。但是“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”，實踐才是檢驗真理的唯一標準。收費員即使在試卷上能夠應答如流，掌握了理論知識，但是如果不能熟練運用到實際操作中，也就相當于在關鍵時刻掉鏈子。由此，該所在3月份的業(yè)務考試中特地增加模擬操作考試，將理論與實踐相結合。 這樣每月一次的理論考加上現(xiàn)場操作測試，讓收費人員意識到自身存在的不足，從而有針對性的進行改正，提高業(yè)務水平，并讓自己時刻處于不斷學習不斷提升的狀態(tài)，在準確又快速的業(yè)務操作前提下給司乘人員們帶去優(yōu)質(zhì)的服務。 葉懿慧
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